Удаленное администрирование

Для начала дадим определение понятию - удаленное администрирования. С помощью удаленного управления компьютеров, которые имеются в Вашей компании, системный администратор может следить за их работоспособностью, не зависимо от того, где он сам находиться, вся его работа по администрирования и настройки осуществляется посредством удаленного доступа через Интернет канал.

Услуга «Удаленное администрирование» позволяет:

- Моментально разрешать возникающую проблем и неполадки

- Постоянно контролировать состояние всех компьютеров организации

- Настройку сервера, управление приложениями- Администрирование серверных систем на базе FreeBSD / Linux / Windows

Система клиентского обслуживания аутсоргтинговых компаний, таким образом позволяет предоставлять данные услуги удаленно, в режиме он-лайн.

Чем выгодно удаленное администрирование?

Специалисты реагируют на заявки клиентов в короткие сроки, администратору не нужно приезжать в офис клиента, для того чтобы оказать нужную помощь. При этом качество оказываемых услуг при удаленном администрировании значительно выше, по сравнению с эффективностью штатного администратора. Так как он работает один, и оперативно посовещаться в случае какой то затруднительной задачи ему не с кем.

А в случае, когда с аутсортинговым сервисом, в штате несколько опытных администраторов и инженеров, которые всегда помогают друг другу, для быстрейшего решения возникшей задачи. Прежде чем заключать договор с фирмой предостваляющей услуги ИТ-Аутсортинга, стоит посмотреть прайс лист на ремонт компьютера и расценки на удаленную поддрежку.
Помимо эффективности, удаленный администратор – это еще и экономия, так как оплата труда человека, работающего удаленно, обходится значительно ниже, чем целая зарплата штатного администратора.

Тут может возникнуть вопрос безопасности удаленного администрирования. Ведь получается что "те парни", неведомо откуда, имеют полный доступ к Вашей информации. Этот момент прописывается в договоре, а аутсорсер, в свою очередь обязан обеспечить надежность каналов связи, по которым будет получать удаленный доступ.

В большинстве случаев никаких проблем удаленное администрирование не доставляет. Если уж мошенникам нужна будет, какая-то Ваша информация, они сделают все что нужно, чтобы ее получить, и значения иметь не будет то, каким образом происходит управление компьютерной инфраструктурой на Вашем предприятии. 

Если рассматривать риск хищения информации как во время визита «специалиста» в Вашу фирму, так и при удаленном администрировании одинаков.И если вас интересует обеспечение сохранности коммерческой информации, то для этого нужно принимать более серьезные меры, чем попросту отказываться от стороннего удаленного администрирования.
Любая фирма предоставляющая свои услуги, и ценящая репутацию, заключает договор с клиентами, в котором прописана полная ответственность, с обязательным соблюдением норм и требований законодательства РФ, обеспечения конфиденциальности и сохранности данных, к которым получают доступ.

Насколько качественным будет сервис удаленного администрирования?

Когда руководитель предприятия не видит, кто управляет компьютерами на предприятии, логично он может подумать о том, что никто ничего не делает.Но на самом деле Здесь, если на Вашем предприятии все компьютеры ежедневно работают без сбоев и остановок, это значит, что удаленный администратор работает хорошо.

Качество администрирования как раз и определяется тем, насколько незаметен труд сотрудников аутсорсера. Задача опытного специалиста заключается в создании условий, при которых вы будете видеть инженеров поддержки и администраторов крайне редко. Решений, позволяющих сделать обслуживание компьютеров в вашей компании проще и дешевле, очень много, и грамотный подход обслуживающей организации всегда предложит вариант исходя из индивидуального подхода и ваших потребностей в обслуживании компьютерного парка вашей организации.